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  • 联系人:陆经理
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  • 电话:0519-86922137
  • 传真:0519-86922127
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  •   一、服务承诺

      我司承诺系统中所有的原材料、设备、设备配件等是满足设计要求的优质新产品;软件操作系统均符合客户对系统的要求。


      二、服务内容

      包括故障发生时的快速处理与恢复、定期的维护与保养


      三、售后服务保障机制及服务承诺

      1.依据服务的内容,服务分为故障处理、定期服务及网络远程三种方式。在系统质保期内出现故障,按照故障分类进行相应的服务,首先通过服务热线400-825-7898解决,如通过电话解决不了,我司售后服务工程师12小时内到达用户现场,期间费用由我司承担;

      您也可以通过网站留言,我司售后服务工程师会及时与您联系并解决问题。

      2.在系统质保期内因人为的原因造成的故障和损坏,其处理方法与上述一条处理方法相同,但更换配件的费用由买方承担。

      3.故障等级分类如下:一级故障:因故障严重影响系统运行;二级故障:因故障影响系统的效率,但系统仍然可以运行。

      4.质保期满后,我司仍有责任和义务为买方实行技术服务,收取一定服务费用,更换的配件价格按我司所提供的“价格明细表”上价格收取。设备实行终身维护,并定期对用户进行走访,对产品进行跟踪服务。

      5.定期服务:我司承诺在设备质保期内,安装正常使用后用电话做回访或上门服务(部分系统每六个月我司专业维护人员到现场进行设备维护工作)。


    全国咨询热线:
    400-825-7898

    邮箱:info@cwinspect.com

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    传真:021-61478580

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